- 【三个要点赢得顾客满意】要想让顾客满意，必须注意：1.让顾客感到惊喜；2.以高于顾客所期待的水准来满足顾客的需求；3.作为商品和服务的提供者，生产出自己真正认为优质的商品并创建自己优良的店铺。其中，第三个以前两个为前提且对自己的工作进行审视。快速获取原文，请戳链接http://url.cn/5R4iWtP
- 【做生意如同每天接受顾客投票一样】顾客不会把票投给不为他们着想的企业。迅销集团（优衣库所属公司）被誉为发展速度惊人的公司，其并非有什么特别之处。能够获得今天的发展，完全是因为它长年如一日，心无旁骛地认真贯彻了一切以顾客为中心的理念。快速获取原文，请戳链接http://url.cn/5R4iWtP
- 【对于一家公司来说，赚钱很重要】具备赚钱的能力，需掌握以下原则：1. 从心底希望顾客高兴。2.日复一日，完成好必做事项。3. 迅速实行，速度变得越来越重要。4.现场、现物、现实。5.集中解决问题。6.与矛盾做斗争。7. 做好准备，执着于成果而非计划。快速获取原文，请戳链接http://url.cn/5R4iWtP
- 【强联系与弱联系】关键要素不在于关系的简单强或弱，而是关系的雷同（强联系大体趋向雷同）或多元（弱联系大体趋向多元）。即关系单纯的强或弱并不重要，真正核心问题是关系圈内成员不能过于相似，企业要有意识地打破“物以类聚，人以群分”习惯，长期保持关系的多元性或多样化 http://url.cn/5cFBDif
- 【战略风水】以企业为对象，基于中国传统哲学视角，采用比喻方法，研究如何预测大体趋势变化，以及根据“涌现”的新机会构建应变组织体系，借此制定并实施有效的应对战略。主要由战略风水学由“御风”与“活水”两大维度构成，是中国传统文化与西方动态能力理论的融合与发展。http://url.cn/5cFBDif
- 【传统领导力发展模式的反思】传统的领导力发展，多以课堂学习为主，以特定群体为对象，经过1〜2年的固定周期， 以及几次轮岗或者在岗学习，从而达成明确的培养目标。然而，在今天变化越来越快、越来越频繁的环境下，这样的模式是否依然有效？http://url.cn/5Fnmh8r
- 【企业家精神觉醒】企业家在企业中的地位举足轻重。即便在西方成熟的商业社会中，不同精神的企业家领导人，也让企业兴衰命运各不相同。在中国，新时代的企业史还很短暂，觉醒企业家精神就更加可贵，只有进化出健康成长的基因，企业才能够获得新生，发扬光大和传承延续。http://url.cn/5hDJtdM
- 【使命觉醒的商业组织】可以让你彰显存在于世界的独特价值，活出意义；可以驱动你去做每一件事，活出精彩；可以让利益相关者相互关切并积极支持，投入到你的事业中来。是金钱之外的动力源泉，因为你创造着更高范畴的社会财富，最终会带给你意想不到的更多财富。http://url.cn/5hDJtdM
- 【个性化定价三因素】首先，公司需要掌握大量优质数据；其次，公司需要克服一系列可能浮出水面的组织挑战——致力于先进的数据分析可能需要改变公司既往的管理风格和人力资源政策；第三，一部分客户可能宣称这种定价方法有欠公允，公司应当对这方面的阻力有所准备。http://url.cn/5c3jazU
- 【淡化市场规范】迪士尼在主题公园过山车拍照项目的销售中测试了随意打赏的付费方式。令人惊讶的是，在这种方式下每次过山车跑一圈赚取的利润大大提高，但只有当游客被告知，他们所付价钱的一半会捐给慈善机构时才有这种效果。也许随意打赏的付费方式能让人们表现个人的慷慨。http://url.cn/5c3jazU
- 【以适当方式让客户参与定价】能为企业提供重要优势——特别是捕捉价值的能力和进一步实现差异化的能力。同时，还能提高客户参与度，拓宽定制化范围，体现公司的价值观，缓解竞争。但客户参与并不是“越多越好”，它要求管理者认真审视环境，仔细考虑所有额外成本，再评估选项。http://url.cn/5c3jazU
- 【让客户参与定价】对于大多数公司而言，定价一直是敏感的内部事务。公司管理层的一大根本职责就是收回成本、赚取足够的回报，但如果你感到自己公司在市场上获利不足，难以将产品差异化转化为收入和利润，那就应当考虑向一些看似不可能的合作伙伴——你的客户——寻求帮助。http://url.cn/5c3jazU
- 【员工远不像我们想的那样只看钱】在团队里找一个核心成员，把他培养成自己的心腹，确保团队内发生的任何风吹草动你都知道，也便于探究成员离职的真正原因。我们做中层管理的，股权之类的事说了不算，那就做我们能掌控的事，比如情感的归属感、个人的成就感、培训带给他的成长等 http://url.cn/55u2WZg
- 【给不了高薪的我，拿什么留住你】相比民企和国企，外企在收入、福利等方面具有一定的竞争力，只是由于外资背景，外企无法实行股权激励。在这种情况下，该如何制定非数字指标，如何平衡数字指标与非数字指标，使得销售团队既能完成销售目标，又能为企业的长远发展献计献策？http://url.cn/55u2WZg
- 对于不懂技术的老板，外行如何管理内行？传统的做法是需要一个“接口人”，即一个技术合伙人。他和你没有沟通障碍，你信赖他，同时他懂技术，可以跟技术人员沟通。如果没有合适的接口人，你自己就要变成这个接口人，从外面找些顾问，帮你搞懂那些技术工作的术语、难度、可行性等 http://url.cn/5MfEuMS
Verified
商业评论官方微博